一、什么是汽車延保
汽車延保"是汽車延長保修的簡稱，即為消費者提供超過廠家保修期的延長保修服務。在延保期之內，車輛正常使用情況下發生延保服務合同保障范圍內的機械故障，由延保承保公司指定維修機構或就近安排的維修地點為車主提供維修或更換服務。其產生的相關財務支出，由延保公司按合同約定向車主（維修機構）履行賠償責任。
二、如何提供汽車延保服務
按照客戶的合同約定的延保期限及延保范圍在原廠質保期內提供咨詢服務，原廠質保期后進行檢查維修服務。
三、如何購買汽車延保
在百度搜索“汽車延保”找到汽車延保公司，電話進行咨詢購買
四、汽車延保責任期于保修期
汽車延保責任期為合同內約束的時間期限及公里數期限，報修期是在客戶進行報修后會售后部門會在24小時內給客戶反饋。
五、購買汽車延保有什么好處
（1）省錢：只要購買了德煜通延保服務，當您的愛車發生延保保修范圍內的故障時，汽車服務商將承擔所發生的維修費用。如同保險保障一樣將未來難以確定的可能是巨額的費用提前轉移給汽車服務商。
（2）省心：因為延保的維修服務都是原廠特約的維修中心，無論在技術人員上，還是零部件上，都有良好的保障，因此車主對整個維修的質量上更加放心。
（3）省事：如果愛車出現突發情況，車主只需要撥打電話，延保公司就會立即趕到，為車主提供核實的維修方案提供高質量的服務。
（4）保值：汽車的延保合同還可以同車輛以同轉讓，即售車價格及速度將高于同類的車輛價格，從而達到了保值的效果。
六、車輛在延保期內，一定要在指定4S店定期保養嗎
定期保養在4S店或者二類以上的修理廠進行即可。
七、理賠時需要出示的保養記錄要求是什么？
4S店近期三次的保養截圖，二類或者以上修理廠結算單及支付憑證。
八、投保的車輛范圍及用途？
所有車型品牌及型號（未過保的車輛），不好含貨車及出租車。
九、汽車延保保額是多少？
保額會根據具體的報修零件的價格確定（整車車價）
十、汽車延保的保障范圍
保障范圍根據客戶購買的延保服務合同內的約定范圍。
十一、索賠需要提供哪些材料？
（1）、延保服務合同照片
（2）、行駛證照片(未上牌，提供臨時牌正反面)
（3）、整車頭像照片
（4）、車架號照片
（5）、儀表照片(含行駛里程數、如若故障燈亮、請提供啟動后故障燈亮的照片）
（6）、 保養和維修記錄(含進店時間、里程、保養（間隔里程一定要按廠家標準）或維修項目)
（7）、電腦數據/故障碼(如有,請提供)
（8）、 對故障部位處進行清晰拍照
（9）、 故障現象視頻(含車牌、車架號、儀表行駛總里程、故障現象等,大小≦2分鐘)
（10）、 主機廠系統內零部件結構圖(如4s店,請提供)
（11）、主機廠系統內零部件和工時費截圖(4s店,請提供)
十二、延保服務合同何時生效？
延保資料提交后簽訂合同后，延保服務則立即生效。
十三、出現故障如何報案
（1）車輛出現問題，延保公司將優先安排到購買延保的4S店去進行檢測；也可以根據車輛所在地推薦就近的4S店或者二類以上的維修廠進行檢測。
（2）在沒有得到延保公司售后聯系確認維修方案的情況下，請勿拆解維修，以免造成拒賠損失。
（3）保障范圍或者零部件以合同寫明為主，具體的需要延保公司售后部門檢測結果才知道。
十四、汽車延保理賠流程
1、請先撥打汽車延保公司24小時報案熱線，描述故障詳情/客服確認客戶信息與故障
2、延保公司指導客戶去指定維修機構
3、汽車經銷商或維修商開出故障檢測報告與維修方案，客戶確認后汽車延保公司為客戶先行墊付預付款
4、開始維修，修好后客戶直接提車走人即可。
十五、報案后的處理方案
汽車延保公司客服接到報案人報案后，會在第一時間確認報案人與車輛信息，并且提提供距離您較近的汽車經銷商和維修商進行檢測維修。
十六、什么是檢測報告、維修方案？
1、 檢測報告是服務方授權的汽車經銷商或維修商為您的車輛進行維修前的車輛受損鑒定與故障排查的結果。
2、維修方案是根據檢測報告與車主進行一一解答，選擇最優的解決方案，經過車主同意后進行維修。
十七、維修的費用繳納？
在汽車延保服務期內維修費用由汽車延保公司先行墊付，您的愛車修理完之后直接提車即可。不必擔心任何費用。
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