人物:王楓
時間:2020/11/12
地點:武漢
這件事情發生在2020年11月12號,王先生在6月的時候購買了一份德煜通汽車延保服務,在11月12號的時候,汽車發生了故障,隨后王先生撥打了德煜通客服的電話4006558002,聯系客服進行維修,客服也就近王先生所在的位置,選擇最佳的4S點給予王先生修理。
在4s店,經過維修師傅的診斷,發現是滑輪壓力太低,需更換變速器總成處理,維修為費用一共是16990元。部件費用:16800元、自動傳動液:375元(5升X75)、吉利阻風門化油器清洗劑:15元、維修項目工時報價:800元
在維修好了之后,所有的費用都是德煜通先行墊付的,王先生沒有出一分錢,隨后王先生就把車開走了。在后來的電話回訪滿意度調查中,王先生對于德煜通的評價是:服務熱情,理賠快捷,德煜通延保值得大家的信賴。